Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO DI CASA DI ISABELLA
Si prega di notare che presso CASA DI ISABELLA non offriamo resi gratuiti; potrebbero essere applicati dei costi.
Posso restituire il mio ordine?
Sì, è possibile. Se non siete soddisfatti degli articoli ordinati, potete restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.
Affinché il reso venga accettato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
- L'ordine deve contenere tutti i suoi componenti, parti originali e imballaggi, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Il prodotto deve presentare esclusivamente segni di normale utilizzo; gli articoli danneggiati a causa di un uso improprio non saranno accettati.
- I prodotti legati all'igiene devono essere stati accuratamente puliti prima della restituzione.
- Eventuali difetti devono essere segnalati immediatamente dopo la ricezione del prodotto.
- CASA DI ISABELLA si riserva il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
- Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica del prodotto.
Importante: ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso qualora sospettassimo che i prodotti siano stati utilizzati o danneggiati per motivi non imputabili a CASA DI ISABELLA.
Come posso restituire il mio ordine?
Se il vostro ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, seguite questi passaggi:
Inviare un'e-mail a: info@casadiisabella.com
Includere le seguenti informazioni:
- Numero dell'ordine
- Motivo del reso
- Foto del prodotto (in caso di danno o difetto)
- Nome e cognome del cliente
- Indirizzo completo
Una volta ricevuta la richiesta, vi contatteremo e vi forniremo l'indirizzo per la restituzione.
Importante: non inviate mai il pacco all'indirizzo del mittente originale. Vi comunicheremo l'indirizzo corretto dopo aver ricevuto la vostra richiesta.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO
Diritto di recesso
Avete 14 giorni di tempo dalla ricezione del vostro ordine per esercitare il diritto di recesso. Per esercitare tale diritto, dovete informarci chiaramente (ad esempio tramite e-mail) della vostra decisione di recedere dal contratto.
Informazioni importanti sulla spedizione
Lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, il che significa che gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo la conferma. Pertanto, non è possibile annullare un ordine una volta che è stato spedito. Se il pacco è già in transito, dovrete attendere la ricezione prima di procedere con il reso. Poiché alcuni prodotti vengono spediti dall'Asia, i tempi di consegna possono essere più lunghi e indipendenti dal nostro controllo.
Conseguenze del recesso
In caso di recesso:
- Tutti i pagamenti ricevuti saranno rimborsati, ad eccezione delle spese di spedizione.
- Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.
- Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
- Non verranno applicati costi aggiuntivi.